ORDO, c'est une personne
Pas une équipe, pas un service client externalisé. Une personne qui lit chaque message et qui répond sous 48 heures ouvrées.
ORDO est une entreprise individuelle française, basée à Sierentz, dans le Haut-Rhin. L'adresse complète et le numéro d'immatriculation figurent dans les mentions légales.
Pourquoi une brosse à dents
Parce que le marché est absurde. Une brosse électrique de grande marque coûte entre 40 et 200 euros, et elle arrive avec une seule tête. Trois mois plus tard, il faut racheter des brossettes, souvent au prix d'un repas.
Le vrai coût d'une brosse à dents électrique, ce n'est pas son prix d'achat. C'est ce que vous payez ensuite, tous les trois mois, pendant des années.
Nous avons choisi l'inverse : une brosse qui fait exactement ce qu'une brosse doit faire, livrée avec deux têtes de rechange. De quoi tenir environ six mois sans rien racheter.
Ce que nous ne vous dirons jamais
Qu'elle blanchit les dents. Elle ne blanchit pas. Une brosse nettoie.
Qu'elle soigne quoi que ce soit. Nous ne sommes pas professionnels de santé, et nous le rappelons partout où c'est utile.
Qu'elle arrive en 24 heures. Elle arrive en 7 à 15 jours ouvrés en France, 10 à 20 jours dans l'Union européenne et jusqu'à 30 jours ouvrés ailleurs, parce que nous livrons directement depuis l'usine. C'est plus long, et c'est exactement ce qui permet de mettre deux têtes dans la boîte au lieu d'aucune.
D'où vient le produit
ORDO revend un produit sous la marque de son fabricant, en s'appuyant sur sa déclaration de conformité européenne. Le nom et l'adresse du fabricant, ainsi que ceux de son représentant en Union européenne, figurent en pied de page de ce site.
Beaucoup de boutiques cachent cette information. Nous l'affichons parce que c'est la loi, et parce que c'est la seule façon de savoir à qui vous achetez.
Notre engagement
Trente jours pour changer d'avis. Vous nous écrivez en nous disant ce qui n'a pas été, nous vous remboursons, et vous n'avez rien à réexpédier.
Nous demandons la raison parce qu'elle nous sert à améliorer le produit. C'est la seule chose que nous demandons.